Condiciones comerciales

T1 · Sol Responde

• Relevamiento: 1 reunión de hasta 90 min y tus 20 preguntas frecuentes con su respuesta, aprobadas por vos.
• Asistente con el tono de tu marca, en español e inglés.
• Captura del lead (nombre, qué quiere, para cuándo) entregada a quien atiende.
• Derivación a una persona cuando no sabe o cuando el cliente la pide, con aviso al celular.
• Horario de atención, apagado de emergencia y alertas.
• Acompañamiento del alta de la API oficial de WhatsApp ante Meta, con número y cuenta de Meta a tu nombre.
• 20 casos de prueba que se corren antes de cada cambio.
• Revisión diaria de las conversaciones durante las 2 primeras semanas.
• 1 h de capacitación para quien atiende las derivaciones; hasta 2 h de correcciones entre la entrega y el arranque del abono.

No incluye: Consultar disponibilidad, dar precios que dependan de fecha o stock, reservar ni cobrar; bandeja para el equipo; CRM; segundo número; más idiomas; migración del historial. En T1 las correcciones se mandan por escrito y se aplican dentro de las horas del abono.

T2 · Sol Conectado

• Todo T1, más lectura de tu sistema (disponibilidad, precios vigentes, estado de un pedido o reserva) con un rol de sólo lectura. El dato se trae antes de contestar: si Sol afirma un número, sale del sistema.
• 40 casos de prueba (20 de preguntas y 20 de datos) y reporte mensual: qué preguntan, cuántas derivó y por qué.
• Requisito: un sistema con base o API accesible y alguien que conozca su estructura.
• Es lo más parecido a lo que Sol hace en producción en Cumbre: contesta con datos del sistema y deriva.

No incluye: Escribir en el sistema; ordenar datos dispersos (es un proyecto de datos aparte); bandeja y CRM.

T3 · Sol Opera

• Todo T2, más escritura en el sistema (reserva, modifica, registra un pago o dispara una acción) con barandas: ninguna acción se ejecuta dos veces; reconciliación diaria; cola de aprobación humana para lo que no se puede deshacer; topes de monto y cantidad por día que fijás vos; casos de prueba con plata.
• Sin entorno de prueba o sin forma de revertir, T3 no se vende: se vende T2 y primero se construye la baranda.

Cómo se paga

• Setup: 50% al arrancar y 50% al aprobar la prueba (o a los 5 días hábiles de entregada si no hay observaciones por escrito).
• El abono es mes adelantado, sin permanencia, y arranca el día que Sol empieza a contestar en tu número real: si Meta demora, no hay abono.
• El abono incluye hasta 3 h por mes de ajustes en T1 y hasta 6 h en T2; lo que pase se cobra a $75.775 (USD 50 al BNA vendedor divisa del 08/10) la hora.

Garantía

Pagás la mitad para arrancar y la otra mitad cuando Sol aprueba la prueba de tus preguntas. Antes de la entrega firmamos juntos la lista de tus 20 preguntas frecuentes (40 casos en Sol Conectado). Sol se entrega cuando las contesta todas bien en la prueba.

Si dentro de los 30 días desde que Sol empieza a contestar en tu número alguna de esas respuestas falla, la corregimos sin cargo en 3 días hábiles. Si no queda corregida en ese plazo, el primer mes de abono queda sin cargo. Cualquier otro defecto se corrige sin cargo en esos mismos 30 días.

El abono no tiene permanencia y tu número y tu cuenta de Meta están a tu nombre desde el primer día.

Condiciones de la garantía: "Falla" es una respuesta que contradice la aprobada para esa pregunta, reportada con la conversación; el tope es el primer mes de abono; no cuentan las preguntas nuevas, los cambios de precio o política no aprobados por escrito, el "no era lo que imaginaba" ni las caídas de Meta o del proveedor del modelo. Vos entregás la lista, aprobás la prueba y designás quién atiende, cada cosa en 10 días hábiles; si no, la entrega se corre lo mismo, y a los 30 días de pausa se factura el segundo 50%. Si Meta rechaza el alta por una causa del cliente, el segundo 50% se factura igual. En T3 la garantía cubre que ninguna acción se ejecute sin pasar por la cola de aprobación y los topes (condiciones sólo en la propuesta).

Arranque

Completa

Presencia con Tienda

Qué incluye

No incluye

Fotos profesionales; logo o marca (módulo aparte, sin precio público); más secciones o productos que el tope; pauta; reservas o turnos integrados; plazos de Google para verificar el perfil. Lo que pagás directo a cada proveedor: el plan de Tiendanube y el dominio en NIC Argentina.

Cómo se paga

• Arranque y Completa: 0% de adelanto. Pagás el 100% cuando aprobás el sitio terminado en la dirección de prueba. Después del pago se optimiza el perfil de Google, se pasan las cuentas y se publica. Transferencia o efectivo.
• Presencia con Tienda: preview de diseño gratis, 50% al firmar la orden de trabajo y 50% contra la tienda aprobada.
• Sin cuotas.

Garantía

No pagás nada hasta aprobar tu sitio terminado. Primero ves el preview con tu negocio. Si no te convence, no seguimos y no debés nada. Si te gusta, firmás la orden de trabajo y Vantage termina el sitio según ese preview, en una dirección de prueba. Pagás cuando lo aprobás, y recién ahí se publica en tu dominio.

30 días de corrección sin cargo. Si en los 30 días después de publicado algo no funciona como se aprobó (un botón, un formulario, un enlace, la medición), se corrige sin costo. Un cambio de gusto o de contenido no es un defecto.

Lo tuyo es tuyo. Tu dominio y tu perfil de Google siguen a tu nombre siempre. Cuando pagás, el sitio, WhatsApp Business y las cuentas pasan a tu nombre.

Condiciones de la garantía: El rechazo libre vale sólo en el preview. Después de la orden de trabajo (sin pago, con el material entregado y rondas con tope), el sitio terminado sólo se puede observar si no coincide con el preview aprobado y el alcance firmado. El silencio no es aceptación: si a los 15 días hábiles de entregado no hay respuesta, se da de baja la dirección de prueba y no se publica nada. Hasta el pago, diseño, textos y código son de Vantage.

Herramienta: automatización

• Hasta 3 flujos simples entre herramientas que Vantage ya conectó antes (mail, WhatsApp, planillas, pasarela). Ej.: avisar cuando entra una seña, pasar pedidos a una planilla, recordatorio de turno.
• 1 capacitación grabada.
• Funcionando en 21 días corridos o menos desde los datos de arranque.

No incluye: Varios usuarios con permisos, portal de clientes, facturación ni integraciones sin API.

Herramienta: mini-app

• Una pantalla con su base de datos, 1 rol y 1 reporte. Ej.: cotizador, caja chica, comisiones.
• 1 capacitación grabada.
• Funcionando en 21 días corridos o menos desde los datos de arranque.

No incluye: Varios usuarios con permisos, portal de clientes, facturación ni integraciones sin API.

Primera etapa

• Base del sistema: acceso con usuario, hasta 3 roles (dueño, encargado, mostrador), panel, backup diario con prueba de restauración, dominio propio.
• 1 módulo de gestión de los que Vantage ya construyó (reservas, mostrador y caja, stock, cobros y señas, turnos u órdenes de trabajo). Un módulo que haya que adaptar mucho, o uno nuevo, no entra en el "desde": se cotiza.
• 1 tablero de reportes del módulo.
• Mapa de tu operación (relevamiento documentado, que te queda aunque no sigas).
• Carga inicial: hasta 2.000 registros desde 1 planilla con columnas definidas. La limpieza va aparte.
• Capacitación por rol: 2 sesiones en vivo más videos cortos.
• Plazo: primera versión en 30 días corridos o menos desde los datos de arranque; entrega completa en 6 a 8 semanas.

No incluye: Módulos adicionales, portal de clientes, facturación electrónica, Sol, app nativa (es web adaptable al celular), integraciones con terceros.

Sistema completo

• Todo lo anterior con hasta 3 módulos integrados, todos de los que Vantage ya construyó; reportes cruzados; 1 integración (tu facturador, la pasarela o el mail transaccional); carga de hasta 5.000 registros desde hasta 3 planillas.
• Entrega completa en 10 a 14 semanas, por etapas.

No incluye: Portal de clientes, facturación directa con ARCA, Sol ni módulos 4 en adelante.

Cómo se paga

• 50% al firmar la etapa y 50% contra entrega, por transferencia.
• Precio cerrado en USD al firmar; cada factura en pesos.
• Infraestructura (hosting, base de datos, mails) aparte, a costo y a tu nombre; un sistema chico ronda USD 45 a 65 por mes.
• Si el sistema usa IA, el modelo lo pagás a costo real.

Garantía

Garantía de arranque. Desde que nos pasás los datos y accesos de la lista de arranque, en 30 días corridos o menos tenés una primera versión del flujo principal funcionando, para usarla y opinar. Si no llega a tiempo por causa de Vantage, elegís: te devolvemos el 100% del anticipo de esa etapa en 10 días hábiles y el proyecto se cierra, o seguimos con una nueva fecha por escrito.

Si al verla decidís no seguir, avisás dentro de los 7 días corridos desde la demo. Te devolvemos la mitad del anticipo y el proyecto se cierra. El mapa de tu operación queda para vos; la primera versión corre en infraestructura de Vantage y no se entrega código.

Si seguís, la primera versión se migra a cuentas a tu nombre.

Después de la entrega, 30 días de corrección de defectos sin cargo: si algo no hace lo que dice el anexo de alcance, se corrige. Un "no era lo que me imaginaba" se cotiza como cambio.

Condiciones de la garantía: Alcance firmado con anexo de lo que entra y lo que no; el plazo corre desde la entrega de datos y accesos; observaciones del cliente en 72 h hábiles (cada día de demora corre el plazo un día); caducidad si en 15 días no llegó la lista de arranque o pasan 15 días sin observaciones; todo cambio por orden de cambio escrita y firmada; "funcionando" quiere decir que cumple los criterios de aceptación escritos (ej.: cargar una reserva, cobrarla y verla en el reporte del día); quedan afuera terceros (pasarela, certificados de ARCA, cuentas de infraestructura, caídas de proveedores, bancos); fuerza mayor con tope de 10 días. Herramienta: misma garantía a 21 días, sin salida a mitad de camino.

Sitio Cuidado

• Backup semanal, SSL y dominio vigilados, revisión mensual del formulario y del botón de WhatsApp.
• Sin horas de cambios: cada cambio a $75.775 (USD 50 al BNA vendedor divisa del 08/10) la hora.

Sitio Cuidado + Cambios

• Lo mismo que Sitio Cuidado, más hasta 30 min por mes de cambios (textos, fotos, precios).

Cuidado de Sol o de sistema

• Cuidado de Sol: revisión periódica, control del conector en T2 y de reservas y cobros en T3, con tope de horas por mes.
• Cuidado de sistema: backup diario con restauración de prueba mensual, parches, revisión de logs.

Evolución

• Cuidado + 20 h de desarrollo por mes. Para Sol o sistema.
• Las 20 h se comparten si tenés más de un producto (cada uno paga su Cuidado).
• Una revisión de temporada por año (1 h: precios, horarios y textos en inglés antes de tu temporada).
• La hora extra baja a $53.043 (USD 35 al BNA vendedor divisa del 08/10).

Evolución Plus

• Reunión mensual de planificación de 1 h y dos revisiones de temporada por año.
• Hora extra $53.043 (USD 35 al BNA vendedor divisa del 08/10).

Tiempos de respuesta

No incluye

Funcionalidades nuevas (en Cuidado), rediseños, migraciones, integraciones nuevas, carga masiva, licencias de terceros, infra, IA ni mensajería de Meta (todo aparte, a costo y con comprobante).

Cómo se paga

• Mes adelantado; factura del 1 al 5, vence a 10 días; sólo transferencia.
• Con 15 días de mora se suspende la atención, no tu sistema.
• Hosting, base de datos, mails transaccionales, mensajería de Meta, modelo de IA y planes de plataformas van a costo y con comprobante, idealmente a nombre y con la tarjeta del cliente desde el día 1.

Garantía

Respuesta a caídas por escrito o pagás la mitad. Si una caída que nos avisás por el canal acordado no tiene respuesta dentro del plazo de tu plan, ese mes el abono se bonifica al 50%. Si una actualización que hizo Vantage rompe algo, se arregla sin cargo y sin tocar tus horas.

Te vas cuando quieras. No hay permanencia: avisás con 30 días. Te llevás tus datos, tus cuentas y tu dominio, y el sistema lo seguís usando con licencia perpetua y sin costo. Tus datos se exportan en 10 días hábiles.

Condiciones de la garantía: "Respuesta" es la primera respuesta humana con diagnóstico, no la resolución; cuenta la caída avisada por el canal acordado y dentro del horario del plan; bonificación máxima de 50% de un mes por trimestre; excepciones: ausencias programadas avisadas con 15 días y fuerza mayor (corte de conectividad o energía en la zona). Para defectos de lo entregado ya rige la corrección de 30 días del proyecto; el abono la continúa. No hay devolución de dinero.

Arranque

Ritmo

Escala

Qué incluye

Cómo se paga

• Mes adelantado por transferencia; el primero al firmar, los siguientes del 1 al 5.
• Precio vigente hasta el 31/12/2026 (revisión trimestral).
• Sin permanencia.

Garantía

Garantía de cumplimiento. Cada mes recibís lo que dice tu plan: las piezas publicadas en las fechas del calendario que aprobaste, la campaña activa y el reporte antes del 5° día hábil del mes siguiente. Si algo de eso no se cumple por causa de Vantage, te devolvemos la parte proporcional de ese mes o te la descontamos del siguiente, como prefieras.

Sin permanencia.

Todo a tu nombre. La cuenta publicitaria, la página y el contenido publicado son tuyos desde el primer día, y también los archivos editables de las piezas publicadas. Las plantillas y herramientas de trabajo de Vantage no se entregan.

Condiciones de la garantía: Aprobás el calendario en 48 h hábiles, mandás el material en fecha y tenés cargada la inversión en anuncios acordada por escrito en la propuesta; si algo llega tarde, las fechas se corren lo mismo y no es incumplimiento; si el abono no se acredita el día 5, el servicio y la garantía se pausan ese mes; cambiar el objetivo o el público de una campaña ya lanzada cuenta como campaña nueva; la parte proporcional es abono ÷ piezas del plan por pieza no publicada y abono ÷ 30 por día sin campaña por causa de Vantage; tope: el abono de ese mes; las demoras de Meta o Google no cuentan. No se garantizan ventas ni una cantidad de conversaciones.